Die
Ersatzteilversorgung ist nicht nur Verpflichtung, sondern auch Ertragsfaktor und Differenzierungsmerkmal. Kombiniert mit
Service-Dienstleistungen kann dieser Bereich als lukratives zweites
Standbein aufgebaut werden.
Da sich das Ersatzteilgeschäft erheblich vom
Neuproduktgeschäft unterscheidet, müssen eigene
Planungs- und Steuerungskonzepte eingesetzt werden, um eine Nutzung der
Chancen und eine Reduzierung der Risiken im Ersatzteilgeschäft
ermöglichen.
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