Branchenprozessmodell Telekommunikation

Im Rahmen des Projektes wurde ein Prozessmodell entwickelt, welches für die Telekommunikationsbranche typische Geschäfts-, Haupt- und Teilprozesse in einer Prozess-Funktionsmatrix mit entsprechenden TK-Organisationsstrukturen kombiniert. Ziel war es, eine unternehmensunabhängige, relative Kapazitätsbelastung fragebogenbasiert zu ermitteln, um Gemeinkostenbereiche transparent aufzubereiten und eine prozessorientierte Kostenallokation zu erleichtern. Expertengespräche sowie Branchen- und Prozessbenchmarks bildeten die Grundlage für Auswertungen und Modellberechnungen.