Kundennutzenorientierte Entwicklung, Bewertung und Vermarktung von Leistungsbündeln (KorServ)
Ein wichtiger Erfolgsfaktor für produzierende Unternehmen stellt das Angebot von Produkt-Dienstleistungs-Kombinationen (Leistungsbündeln) dar. Mit zunehmender Professionalisierung dieses Angebots, stehen die Unternehmen vor der Herausforderung eines adäquaten Pricings dieser Leistungen. Ziel dieses Verbundprojekts ist es, Modelle und Methoden zu entwickeln, die die Unternehmen dabei unterstützen, bereits in der Entwicklungsphase kundennutzenstiftende Leistungsbündel zu kombinieren und betriebswirtschaftlich bewerten. Basis für diese Wirtschaftlichkeitsbewertung und die darauf basierende Bepreisung bildet der durch die Leistungsbündel generierbare Kundennutzen. Zur Erschließung der vorhandenen Erlöspotenziale werden unterstützende Vermarktungskonzepte entwickelt und bei Pilotunternehmen erprobt.
